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初心者講座⑤ 〜「Amazon」の商品コンディション説明をどう書くか?〜

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こんにちは!

Amazonで販売する
商品は新品が多い、

山田 優です^^

中古品はなにかと
手間がかかるので・・・

コンディション説明とは?

まずはAmazonの出品者一覧
ページを見てみてみましょう。

出品者一覧ページ PC

・価格
・支払い方法
コンディション説明
・店舗名
・配送方法
・カートに入れる

この順番で文章が並んで
いる事がわかります。

お客様は商品を購入する際、
このページを確認します。

なので、
このページで他の出品者と
「差別化」する必要があります。

この少ない情報の中で、

「お客様に信用される
にはどうすればいいか?」

これを頭がネジれる
ほど考えていきます。

説明文をどう書くか考える

コンディション説明を書く際の
ポイントは3つあります。

・お客様にメリットのある順番で書く
・お客様の不安を解決する内容にする
・マイナスの後にプラスの内容を書く

①お客様にメリットのある順番で書く

お客様が知りたいのは
メリットです。

「私があなたのお店から買うと
どんな良いことがあるの?」

「あなたは私にどんな
良いことをしてくれるの?」

そんな事ばかり考えています。

なので、

「私のお店から買うと、
こんな良いことがありますよ」

と、伝えてあげればいいのです。

具体的には、

・新品未開封
・在庫は確実にある
・全国発送料無料
・コンビニ受取可能
・代金引き換え可能

このようなメリットを、
お客様に伝えてあげて下さい。

②お客様の不安を解消する内容にする

お客様は商品を購入する際、
とっても不安です。

「商品はきちんと届くのか?」
「不良品が届くんじゃないか?」

こんな不安を抱えています。

なので、
その不安が解消するような
内容を伝えてあげます。

具体的には、

・パッケージは良好
・Amazon配送センターから発送
・発送事故保障
・追跡番号有り
・完全防水発送

こんな内容を書いてあげると
お客様の不安は減っていきます。

③マイナスの後にプラスの内容を書く

色んな商品を扱っていると、

「これは新品で
出品していいのか?」

と、不安になる時もあります。

そのような場合は、
マイナス面を伝えた上で
「プラスの内容」書くと良いです。

例えば、

「箱に多少ヘコみありますが、
新品・未開封の商品です」

とか

「表紙に多少スレがありますが、
商品の状態は良好です」

と、書いてあげます。

すると、
お客様に良い印象を
残すことができます。

3つの内容を説明文でまとめると?

以上、3つのポイントをまとめた
コンディション説明文がコレです。

【商品について】
『新品・未使用/国内正規品』になります。
◆在庫は確実にあります
◆本日、全国無料発送!
◆コンビニ受取可能・代金引き換え可能
◆Amazon発送センターにて専門スタッフがダンボール梱包します。
◆発送事故保証・追跡番号有・完全防水発送
◆商品管理ラベルはキレイにはがせます
◆当店へのお問い合わせは24時間年中無休、
メールにて受け付けております。
◆電話の場合は、Amazonカスタマーサポートにて対応致します。
安心してお買い求め下さい。

このようなコンディション
説明を書いてあげると、

お客様の信頼と安心を
得ることができます。

プロ意識を持つこと

あなたがせどりで
売上を上げた瞬間、
その「プロ」になります。

プロになったからには、
その意識を持つことが大事です。

利益を先行して
いい加減な対応すると、

その反動は、
あなたに直接
跳ね返ってきます。

それが自然の摂理です。

なので、
誠心誠意つくして
商品を丁寧に扱えば

それは「いい評価」として
あなたに跳ね返ってきます。

あなたが与えれば与えるほど
相手から良いお返しが来ます。

どんどん与えて、
どんどん豊かに
なりましょうね^^

第5回まとめ

〜「Amazon」の商品コンディション説明をどう書くか?〜

・お客様にメリットのある順番で書く
・お客様の不安を解決する内容にする
・マイナスの後にプラスの内容を書く

【ブログ更新27日目】

kakuekiyamada